Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО "Журавель-С" (далее — «Исполнитель», «Администрация сайта») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь», «Заказчик»), использующим сайт https://teplohod163.ru/ (далее — «Сайт»).
⚠️ Внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения. Используя Сайт, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и безоговорочно принимаете все его условия.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В настоящем Соглашении используются следующие термины:
|
Термин |
Определение |
|---|---|
|
Сайт |
Совокупность программ для ЭВМ, баз данных и иного контента, размещённых по адресу: https://teplohod163.ru/ |
|
Пользователь |
Любое физическое или юридическое лицо, получившее доступ к Сайту и использующее его функционал |
|
Заказчик |
Пользователь, оформивший заявку на аренду теплохода, экскурсию или иную услугу через Сайт |
|
Услуги |
Услуги по аренде теплоходов, организации прогулок, экскурсий, банкетов и сопутствующие сервисы, предоставляемые Исполнителем |
|
Заявка |
Оформленный через Сайт запрос Пользователя на получение Услуг |
|
Договор |
Соглашение об оказании Услуг, заключаемое между Исполнителем и Заказчиком в порядке, установленном настоящим документом |
1.2. Иные термины толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Настоящее Соглашение определяет:
- условия использования Сайта Пользователем;
- порядок оформления и исполнения заявок на Услуги;
- права, обязанности и ответственность Сторон;
- порядок разрешения споров.
2.2. Использование Сайта, включая просмотр страниц, регистрацию, оформление заявок и оплату Услуг, означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.
2.3. Исполнитель оказывает Услуги на основании отдельного договора (в письменной или электронной форме), условия которого могут дополнять, но не противоречить настоящему Соглашению.
3. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Оператором Сайта и исполнителем Услуг является:
|
Параметр |
Значение |
|---|---|
|
Наименование |
ООО "Журавель-С" |
|
Юридический адрес |
443030, г. Самара, ул. Спортивная, 5 |
|
ИНН/КПП |
6311097620 / 631101001 |
|
ОГРН |
1076311004550 |
|
Расчётный счёт |
40702810224000018836 |
|
Банк |
АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ПАО) |
|
БИК |
044525976 |
|
Корр. счёт |
30101810500000000976 |
|
Электронная почта |
Olga6100_00@mail.ru |
|
Контактный телефон |
Указывается на Сайте в разделе «Контакты» |
4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА
4.1. Сайт предоставляет Пользователю возможность:
- знакомиться с информацией об услугах, теплоходах, маршрутах и ценах;
- просматривать фото- и видеоматериалы;
- оформлять заявки на бронирование Услуг;
- получать консультации через формы обратной связи;
- оплачивать Услуги онлайн (при наличии такой возможности).
4.2. Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверную и актуальную информацию при оформлении заявок;
- не использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству РФ;
- не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта;
- не использовать автоматические средства (боты, парсеры) для сбора информации с Сайта без письменного разрешения Исполнителя;
- соблюдать права интеллектуальной собственности на контент Сайта.
4.3. Исполнитель вправе в любое время изменять, дополнять или прекращать работу Сайта без предварительного уведомления Пользователей.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАЯВОК
5.1. Оформление Заявки:
- Пользователь заполняет форму бронирования на Сайте, указывая: ФИО, контактный телефон, e-mail, желаемую дату и время, маршрут, количество участников, дополнительные пожелания;
- После отправки формы Заявка поступает Исполнителю на рассмотрение;
- В течение 24 часов (в рабочее время) Исполнитель связывается с Пользователем для подтверждения возможности оказания Услуги, уточнения деталей и согласования итоговой стоимости.
5.2. Заключение Договора:
- Договор считается заключённым с момента:
- ✅ получения Пользователем письменного (в т.ч. электронного) подтверждения бронирования от Исполнителя;
- ✅ или внесения предоплаты/полной оплаты Услуг, если это предусмотрено условиями бронирования.
- По требованию Сторон может быть оформлен бумажный договор с подписями и печатями.
5.3. Оплата Услуг:
- Оплата производится в рублях РФ любым из способов, указанных на Сайте:
- безналичный расчёт по реквизитам Исполнителя;
- онлайн-оплата банковской картой (через платёжный шлюз);
- наличными при заключении договора (по согласованию).
- Полная оплата должна быть произведена не позднее срока, указанного в подтверждении бронирования.
- После получения оплаты Исполнитель направляет Пользователю электронный чек (в соответствии с 54-ФЗ).
5.4. Изменение и отмена бронирования:
|
Ситуация |
Условия |
|---|---|
|
Изменение даты/времени |
Возможно по согласованию с Исполнителем не позднее чем за 48 часов до начала Услуги. При изменении «день в день» — по договорённости, возможна доплата. |
|
Отмена Заказчиком |
• Более чем за 72 часа до начала — полный возврат предоплаты;
• От 72 до 24 часов — возврат 50% предоплаты;
• Менее 24 часов — предоплата не возвращается. |
|
Отмена Исполнителем |
При отмене по инициативе Исполнителя (поломка судна, погодные условия, форс-мажор) — полный возврат всех внесённых средств в течение 5 рабочих дней. |
5.5. Погодные условия:
- При неблагоприятных погодных условиях (шторм, гроза, штормовое предупреждение) Исполнитель вправе перенести или отменить рейс в целях безопасности.
- Решение принимается капитаном судна и/или Исполнителем не позднее чем за 2 часа до отправления.
- В случае отмены по погодным условиям Заказчику предлагается альтернативная дата или полный возврат средств.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
- оказать Услуги надлежащего качества в согласованные сроки;
- обеспечить безопасность пассажиров в соответствии с требованиями транспортных правил;
- предоставить исправное, укомплектованное судно с квалифицированным экипажем;
- своевременно информировать Заказчика об изменениях, касающихся бронирования;
- соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика.
6.2. Исполнитель вправе:
- отказать в оказании Услуги лицам в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, с признаками агрессивного поведения, а также с животными (кроме собак-поводырей);
- требовать соблюдения правил поведения на борту;
- взыскивать ущерб, причинённый имуществу Исполнителя по вине Пользователя.
6.3. Пользователь обязуется:
- соблюдать правила эксплуатации судна и указания экипажа;
- не приносить на борт опасные предметы, легковоспламеняющиеся вещества, алкоголь (если не согласовано);
- бережно относиться к имуществу Исполнителя;
- своевременно явиться к месту отправления (за 15–20 минут до начала рейса).
6.4. Пользователь вправе:
- получать полную и достоверную информацию об Услугах;
- требовать устранения недостатков, если Услуги оказаны ненадлежащим образом;
- получать возврат средств в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством РФ.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, видео, логотипы, дизайн, программный код) являются объектами исключительных прав ООО "Журавель-С" и/или третьих лиц, предоставивших контент по лицензии.
7.2. Любое использование материалов Сайта (копирование, воспроизведение, распространение, публичный показ) допускается только с письменного разрешения правообладателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (цитирование в информационных, научных, учебных целях с обязательной ссылкой на источник).
7.3. Запрещается использование товарных знаков, наименований и иной атрибутики Исполнителя без его согласия.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
- убытки, возникшие в результате действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);
- временные перебои в работе Сайта, вызванные техническими работами, сбоями у хостинг-провайдера или атаками;
- неточности в информации, если они вызваны ошибками Пользователя при заполнении форм.
8.2. Исполнитель несёт ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Заказчика при оказании Услуг, в порядке и пределах, установленных законодательством РФ (в т.ч. Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей»).
8.3. Пользователь несёт ответственность за:
- достоверность предоставленных данных;
- ущерб, причинённый имуществу Исполнителя;
- нарушение правил поведения на борту, повлёкшее негативные последствия.
8.4. В случае спора о качестве Услуг Заказчик вправе направить претензию на электронную почту: Olga6100_00@mail.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://teplohod163.ru/policy;
- Согласием на обработку персональных данных, принимаемым при оформлении заявки.
9.2. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и условиями настоящего Соглашения.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая:
- стихийные бедствия, эпидемии, военные действия;
- решения государственных органов, ограничивающие деятельность;
- забастовки, массовые беспорядки;
- отключение электроэнергии, сбои в работе сетей связи.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (трёх) дней с момента наступления таких обстоятельств.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.
11.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Самара), если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.
11.3. К отношениям между Исполнителем и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует бессрочно.
12.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
12.3. Актуальная версия Соглашения всегда доступна по адресу: https://teplohod163.ru/terms
12.4. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на силу остальных положений.
12.5. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются законодательством РФ.
Забронировать теплоход
Контакты
г. Самара, Ульяновский спуск
Время работы с 11-00 до 19-00
Время работы с 11-00 до 19-00